Si tu pago es realizado vía transferencia electrónica interbancaria, debes especificar tu número de ticket Mexcovery en tu referencia de pago, descargar el recibo desde tu banca en línea y enviarlo de forma inmediata al 55 7476 3971 o al correo electrónico pagos@mexcovery.com.
Si tu pago es realizado en efectivo en Banco, Oxxo, 7 Eleven o cualquier otra tienda de conveniencia, deberás tomar una fotografía totalmente legible de tu recibo de pago y enviarla de forma inmediata al 55 7476 3971 o al correo electrónico pagos@mexcovery.com. En el asunto o cuerpo del mail deberás indicar tu número de ticket Mexcovery para poder ubicar tu reservación.
Si tu pago es realizado a través de Link de Pago Digital de Hey Banco, Paypal o Clip, debes especificar en tu referencia de pago tu número de ticket Mexcovery. Tu pago debe ser en MXN (Pesos mexicanos), si lo haces en USD o cualquier otra moneda que no sea MXN, el monto que recibiremos en MXN puede variar de acuerdo al tipo de cambio de Paypal / Clip en el momento del pago. Luego de realizar tu pago deberás descargar el recibo desde tu cuenta de Paypal / Clip y enviarlo al 55 7476 3971 o al correo electrónico pagos@mexcovery.com, esto tiene que ser de forma inmediata.
Si tu pago es vía tarjeta de crédito o débito llamando a través de nuestro call center, no es necesario enviar el pago una vez realizado el cargo.
Te sugerimos no esperar hasta el último momento que permite tu reserva, para generar tu pago, el 95% de nuestros viajeros esperan hasta el último minuto para generar su pago, esto satura nuestras líneas y canales de servicio en fechas límite.
Pagar tu reserva 2-3 días antes de la fecha límite será mucho más fácil. Si aun así deseas esperar hasta el último momento para generar tu pago, te pedimos que tengas paciencia, ten por seguro que te atenderemos, pero tomará más tiempo de lo normal.
Es sumamente importante seguir las instrucciones para poder aplicar el pago a tu reserva correctamente.
Si no cuentas con tu número de ticket Mexcovery no podrás realizar tu pago, recuerda que siempre estará tu número de ticket en el título de correo de confirmación que recibiste.
Una vez que lo tengas, podrás enviar tu recibo de acuerdo con las instrucciones anteriores.
Si el pago no tiene la referencia correspondiente y no se envía el mismo día en que se genera, no podrá registrarse en tu reserva. Si envías tu pago fuera de nuestro horario laboral, quedará registrado en el siguiente turno laboral. Una vez registrado el pago, el sistema te confirmará automáticamente en tu correo, no es necesario re confirmar tu pago en ninguno de nuestros medios, si ya recibiste un correo de confirmación de pago.
IMPORTANTE: Una vez cerrado el mes, no podremos registrar pagos que no hayan sido enviados conforme a las instrucciones, tampoco se podrán solicitar devoluciones. Si esto sucede, se deberá iniciar un proceso contable para rastrear tu pago, el cual tiene un costo administrativo, para iniciar este proceso, debes enviar un correo a pagos@mexcovery.com
Agradecemos tu cooperación y te deseamos un excelente viaje.
